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【中国税务报】从20分钟到2分钟
发布日期:2018-07-09 浏览次数: 字体:[ ]

2018-07-09 A3版

冯黎莺 昌璐 本报记者 许蒙亚

安徽省宣城市宣州区税务部门有一个“王斌劳模创新工作室”。工作室成立于2016年5月,以安徽省五一劳动奖章获得者王斌命名,9名成员中有6名党员和3名入党积极分子,形成劳模领衔、骨干加盟、以老带新的模式。“办税有困难,劳模来帮忙。”这话已经在当地纳税人中流传开来。

故事发生在2017年春节前夕,办税服务厅人流量剧增,前台业务办理区和等候区的纳税人逐渐焦躁起来,熙熙攘攘的人群中不时传来一些抱怨声:“怎么还没叫我的号啊?我等了快一下午了。”“哎呀,我这也等了一个多小时了。”当时,全面推开营改增试点不到一年,增值税普通发票代开业务量大幅度增加,占据了办税服务厅业务总量的35%以上,而这类发票代开还只能依靠前台工作人员手工操作,无法实现自助终端代开。劳模创新工作室负责人王斌每次去办税服务厅看到这样的场景,心里都非常着急。他一边向纳税人耐心解释:“大家都别急,年底开票的人多,大家都是取号按顺序来,你们放心,只要取了号的,我们今天一定延时服务帮你们把业务办好。”一边暗自下决心:“改,必须得改!”改什么?改变传统的普票代开方式。怎么改?用自助终端代开代替人工!

有了这个想法后,王斌多次召集劳模创新工作室成员,对当前发票代开业务流程进行分析,最后将新的发票代开方案向上级汇报。方案获批后,劳模创新工作室组成两支小分队分头行动,一支联系技术服务单位,参与增值税普通发票代开系统的设计、测试;一支积极与有关部门沟通协调,解决自助终端代开增值税普通发票其他税款的随征问题。

2017年11月1日,宣州区税务部门利用自助终端设备代开增值税普通发票系统终于成功上线,并为纳税人成功代开了全省第一张增值税普通发票。“厉害了,我们的税务!我感觉好像买彩票中大奖一样幸福啊,今年春节,我为了开一张500元的发票,足足在这儿耗了一下午,现在2分钟就帮我搞定了。”一位纳税人惊喜地说。

  看着纳税人笑意盈盈的脸,劳模创新工作室的成员们也相视而笑。他们明白,这看似简单的2分钟,是他们花费很多心血才啃下来的硬骨头。增值税普通发票代开从以前的20分钟,缩短为如今自助终端上的2分钟,劳模工作室用思路改变了出路,实现了为纳税人“减负”。

 

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