1、实行服务承诺制。公开办税，接受监督。

2、实行首问负责制。纳税人进厅办税，询问的第一个税务人员必须负责为其答疑或指引，不得以任何借口推诿。

3、保证满时服务。对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压。

4、设置咨询台或实行值班主任制度，对前来办税人提出的问题给予明确答复和及时办理。

5、有条件的办税服务厅应利用计算机网络、多媒体等技术，积极开发计算机辅助服务系统，用于电子公告、纳税人自己查询。

6、保持办税服务厅环境卫生整洁。各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格填写的规范式样，配置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税。

7、在办税服务厅设公布栏公布工作人员照片、姓名、职务和编号,方便纳税人监督。