为更好地履行职责，规范执法行为，提高工作效率，优化税收环境，服务“三大推进”，合肥市国家税务局系统向社会各界作出如下承诺：

  一、实行办税公开。运用国税网站、12366语音服务、办税服务厅公告栏等方式，公开纳税人的权利与义务、公开税收政策法规、公开管理服务工作规范、公开稽查工作规范、公开税务违法违章处罚标准、公开税务干部廉洁自律有关规定、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话、公开违反规定的责任追究，增强税收工作透明度。

二、优化办税环境。办税场所环境整洁，物品摆放整齐、有序，窗口标志醒目、统一。办税服务厅工作人员统一着装、挂牌上岗，文明礼貌，首问负责，提供短信提醒、预约等特色服务。

三、实行窗口告知。纳税人办理、咨询涉税事宜,窗口人员一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料并出具告知书；在资料齐全的情况下，及时受理，相关岗位限期办结。

四、提高办税效率。实行同城办税。简化办税环节，优化办税流程，缩短办税时限，办理涉税审批事项最长7个工作日内办结或上报。对紧急涉税项目，实行特事特办，可先行审批，后补办相关手续。

五、严格责任追究。对违反市委、市政府相关规定及市局效能建设八项制度的，一次予以经济惩戒，二次予以重罚并通报批评，三次责令待岗或予以辞退，除追究当事人责任外，按照“上追一级”原则，追究负直接领导责任的主管人员责任。

以上承诺接受社会各界的监督，监督举报电话为：5166057

二○○六年六月十三日