各县国家税务局，市局各行政科室、直属机构、事业单位：

为贯彻落实总局、省局工作部署，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，经研究，我局决定认真开展接待群众来访工作。现将有关事项通知如下：

一、组织领导

市局成立接访活动领导小组，负责对整个接访活动的领导和督促。具体名单如下：

组  长：市局局长

副组长：市局分管领导

成  员：市局机关各科室主要负责人

领导小组下设办公室，办公地点设在局办公室，办公室主任由分管信访工作局领导兼任，成员由办公室、人事科、监察室、离退休人员管理科、稽查局的负责同志和各一名工作人员组成，具体负责安排领导接访的各项工作。

二、时间安排

    接访活动采取局长带头接访，其他班子成员和有关部门共同参与的方式，从2008年7月开始至年底结束，分三个阶段进行。

    (一)安排部署阶段(7月底前)

   制定大接访活动工作方案，明确任务要求，制定配套措施，广泛宣传动员，营造工作氛围。

    (二)集中接访阶段(８月１日—11月底)

    每周安排三个工作日，分别由一名市局班子成员亲自接访，１-２个相关部门负责人陪同接访；每月安排一个工作日由市局局长亲自接访，接访领导小组办公室陪同接访。接访工作程序：

    1.公告。在市局内、外部网站等媒体上公布领导接访日程安排，包括接访领导姓名、职务、接访时间和地点、陪同接访的相关部门负责人等。

    2.预约登记。设立接访热线（0553-5880011），积极提倡预约来访。在门卫处设立接访登记指示牌，由接访领导小组办公室进行登记，有序安排有关领导进行接访。

3.接访。领导接访时，先接待预约来访人员，然后接待其他来访人员，并按规定填写信访接待登记表。具体接访安排见附表。

4.包案。对群众反映的信访问题实行“谁接待、谁负责”制。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。

    5.落实。局领导在接访前要合理安排好工作，按时参加接访。如因工作原因不能参加接访的，要提前向主要领导请假，并由主要领导调派好人员，确保活动的人员、时间、效果“三落实”。

    (三)检查总结阶段(12月1日—12月31日)

认真总结接访活动情况，全面检查领导干部接访和包案办理情况，确保“件件有着落、事事有结果”。对工作中存在的突出问题和薄弱环节，抓紧制定整改措施，完善相关制度，限期加以解决。并将活动总结及时上报省局。

三、工作要求

（一）要提高思想认识。各部门要把开展“接访活动”作为一项重要的政治任务，摆上突出位置，采取切实措施，抓紧抓好抓出实效。

（二）要强化职责分工。信访领导小组办公室负责做好日常的接访安排、案件交办、督查通报、信息反馈上报等工作。各有关部门在陪同局领导接访时，要认真做好接访记录，及时交信访领导小组办公室进行汇总，并由信访领导小组办公室交相关承办单位进行办理。各承办单位要认真对待所承办的信访案件，严格按照有关法律程序进行办理，并按时做好反馈工作。绝不允许敷衍塞责、推诱扯皮。对因工作失职、渎职造成严重后果的，要严肃追究有关人员责任。

（三）要带着感情接访。在接待来访群众时，要倾听群众心声，带着对人民群众的深厚感情来解决信访案件。要从维护稳定大局出发，坚持解决实际问题与思想疏导相结合，切实化解一些不利于当前社会和谐稳定的信访问题，把上访群众的每一个合理诉求落到实处。

（四）要做好结合文章。开展大接访活动要与矛盾纠纷排查化解工作结合起来，坚持深入基层、深入群众，进一步实现信访工作关口前移、重心下移，超前防范和化解信访难题；要与建立健全信访工作长效机制结合起来，进一步探索和完善局领导接访、约访和包案下访等途径有效化解信访难题的方法和措施。

附件：1.芜湖市国税局接访活动安排（8月份）

二〇〇八年八月五日

芜湖市国税局接访活动安排（8月份）

时   间	接访领导	职  务	联系部门	联系人	联系电话
8月5日	宋桂林	局长	办公室	胡国斌	5851333
8月6日	刘  庄	副局长	财务管理科	周华庆	5852925
8月8日	叶文华	纪检组长	执法监督科	宋一星	5880009
8月12日	罗宏柏	副局长	人事科	张  罗	5863760
8月13日	周  政	总会计师	税政制度科	邹  祥	5856696
8月15日	许振祥	总会计师	数据处理中心	张华敏	5880008
8月19日	谢召安	副调研员	机关服务中心	汪  元	5880015
8月20日	唐承启	副调研员	机关党办	张会昌	5863524
8月22日	刘  庄	副局长	进出口管理科	汪廷震	5863935
8月26日	叶文华	纪检组长	监察室	查从平	5880000
8月27日	罗宏柏	副局长	教育科	张文杰	5880005
8月29日	周  政	总会计师	档案管理科	葛哲宝	5869211
备注	接访时间：全天     接访地点：三楼会议室